Con Envia.com conectado, tu agente cotiza envíos por paquetería (Estafeta, FedEx, Paquetexpress, DHL, UPS) con solo el código postal del cliente, y le contesta "¿dónde viene mi pedido?" con el rastreo. Las guías las generas tú desde el pedido, o se generan solas al pagarse si así lo eliges.
Las guías se cobran del saldo de tu cuenta de Envia. Yolani no cobra comisión.
Integración en beta:
Llegó en octubre de 2026. Antes de venderle a un cliente con ella, conéctala, cotiza un envío desde el laboratorio y genera una guía de prueba. Si algo no cuadra con tu cuenta de Envia, escríbenos.
Lo que necesitas
- Una cuenta en Envia.com con saldo para comprar guías.
- La API key de tu cuenta de Envia: en Envia, Desarrolladores → API Keys. Sirve la de producción o la de pruebas.
- Ser el dueño de la cuenta o un administrador en Yolani.
- Ventas (espacio Counter) en tu cuenta: ahí configuras desde dónde envías y generas las guías. Ver Ventas.
Conectar
Abre las integraciones del agente
Menú lateral → Agentes → pestaña Integraciones. Ver la captura de la pestaña.
Pulsa Instalar en la tarjeta de Envia.com
La tarjeta Envia.com ("Conecta tu cuenta de Envia.com: tu agente cotiza envíos por código postal y le dice al cliente dónde viene su pedido, y tú generas la guía desde el pedido."). Se abre su ventana.
Pega tu API key
En API key de Envia (marca 1) pega la tuya. Secreto de firma de webhooks (opcional) (marca 2) solo si Envia te dio uno: con él Yolani comprueba que cada aviso de estado viene de Envia. Pulsa Instalar (marca 3).
Si la llave es de pruebas, al abrir la tarjeta verás Modo de prueba: las guías no son reales.
Configura desde dónde envías
Sin el origen, tu agente no puede cotizar. Abre otra vez la tarjeta (ahora con Configurar) y pulsa Configurar envíos en Ventas (marca 1). Te lleva a Ventas → Ajustes → Paquetería, donde escribes la dirección desde la que envías, tu paquete normal (peso y medidas) y si quieres que la guía se genere sola al pagarse el pedido. Ver Ventas.
Qué hace tu agente
| Le preguntan | Qué hace |
|---|---|
| "¿Cuánto cuesta el envío a 64000?" | Cotiza con tu paquete normal (o el peso y medidas que le den) y responde las opciones con precio y días, de la más barata a la más cara. |
| "¿Dónde viene mi pedido?" | Busca la guía de su pedido y le dice el estado y los últimos movimientos. |
Tu agente no compra guías: generar una cuesta dinero, así que solo la generas tú o la guía automática.
Las guías
- Desde el pedido: en la ficha del pedido, el bloque Envío por paquetería → Generar guía. Revisas el destino, cotizas, eliges la paquetería y el botón final te dice cuánto cuesta. Detalle en Ventas.
- Sola al pagarse (apagada al principio): si la enciendes en Paquetería, la guía se compra cuando el pedido queda pagado, con la paquetería que elijas (o la más barata) y solo si cuesta menos que el tope que pongas. Si falta un dato, no compra y lo deja anotado en el pedido.
Con la guía, el pedido guarda el número, la etiqueta en PDF y el link de rastreo, y al cliente le llega el rastreo por WhatsApp en su conversación. Por WhatsApp API, ese aviso solo sale si el cliente te escribió en las últimas 24 horas.
Marcar como cancelada libera el pedido en Yolani, pero no cancela la guía en Envia: la cancelación y el reembolso se hacen en tu cuenta de Envia.
Desconectar
En Agentes → Integraciones, en la tarjeta de Envia.com pulsa Configurar → Desconectar integración y confirma con Desconectar. Tu agente deja de cotizar y rastrear. Las guías que ya compraste siguen en tu cuenta de Envia.
Cuando algo falla
| Mensaje o síntoma | Qué revisar |
|---|---|
| "Envia no aceptó la API key…" | Que esté completa y sea del ambiente correcto (pruebas o producción). |
| El agente no cotiza | Falta el origen en Ventas → Ajustes → Paquetería. |
| Una paquetería no sale en la cotización | Envia no la ofrece para ese destino o no está activa en tu cuenta de Envia. |
| No se generó la guía automática | El pedido no traía la dirección completa, ya tenía guía o la opción pasaba del tope: la razón queda anotada en el pedido. |
| Al cliente no le llegó el rastreo | Por WhatsApp API, la conversación llevaba más de 24 horas sin mensajes del cliente. |