Hay controles que están siempre, sin importar en qué sección estés. Viven en la barra de arriba y en el pie del menú lateral. Esta guía los recorre todos.
La barra superior
Izquierda
| Control | Qué hace |
|---|---|
| ▤ Colapsar menú | Encoge el menú lateral a solo iconos, para ganar pantalla. Vuelve a pulsarlo para fijarlo abierto. |
| 🏢 Selector de espacio | El logo de tu negocio, su nombre y una pastilla con el espacio activo (Flow o Studio). Un clic lo cambia. |
Si no encuentras una sección:
Lo primero que hay que revisar es el selector de espacio: Flow y Studio tienen menús distintos. Muchas veces la sección "que desapareció" está simplemente en el otro espacio.
Centro: el buscador global 🔍
Busca en toda tu cuenta sin navegar: contactos, conversaciones y secciones.
Se abre con Ctrl + K (en Mac, Cmd + K) desde cualquier pantalla. Escribes, te mueves con las flechas y abres con Enter. Los resultados vienen agrupados por tipo, así distingues de un vistazo si lo que encontró es un contacto o una conversación.
Es la forma más rápida de llegar a cualquier lado: en vez de buscar Contactos en el menú y luego filtrar, escribes el nombre y listo.
Derecha
| Control | Qué hace |
|---|---|
| 🧭 Recorrido | Abre el recorrido guiado. Solo durante los primeros días de tu cuenta. |
| ⏳ Prueba: quedan N días | Los días que te restan de prueba. Un clic te lleva a los planes. |
| 🟢 Estado de WhatsApp | Un punto de color: verde conectado, ámbar con avisos, rojo desconectado. Pasa el cursor para ver el detalle. |
| 🔔 Notificaciones | La campana, con un contador de no leídas. |
| ⚙️ Ajustes | Configuración de la empresa. |
| ☀️ / 🌙 Tema | Cambia entre modo claro y oscuro. |
El punto de WhatsApp merece un vistazo diario:
Si se pone rojo, tu agente dejó de recibir mensajes. Suele ser que la sesión de WhatsApp Web se cerró: se arregla volviendo a escanear el QR desde Canales.
Las notificaciones 🔔
La campana avisa de lo que necesita tu atención, no de cada mensaje que entra:
- Conversaciones que el agente pasó a atención humana.
- Recordatorios que se dispararon.
- Avisos de conversaciones: al usar el 80% de tu plan, al acabarse las del plan y si tu agente deja de abrir conversaciones nuevas.
- Cambios en tu suscripción.
El contador rojo son las no leídas. Al abrir el panel puedes marcarlas como leídas.
El pie del menú lateral
Conversaciones
"N conversaciones" con una barra: las que te quedan con tu inteligencia. Se va vaciando conforme tu agente atiende a personas nuevas, y cambia de color al usar el 80% de tu plan y al acabarse. Un clic lleva a Suscripción. Ver Conversaciones.
En las cuentas que siguen en créditos, aquí ves tu saldo de Créditos IA. Ver Créditos de IA.
Soporte 🛟
Abre una ventana con tres cosas:
- Ver el recorrido guiado: el tour completo, disponible siempre.
- WhatsApp de soporte: hablas con una persona real.
- Reportar un problema: bugs, sugerencias o preguntas. Abajo ves el estado de los reportes que ya mandaste.
Tu cuenta
La tarjeta de abajo del todo, con tu avatar, nombre y correo. Al abrirla:
- Apps: activar o quitar módulos.
- Cambiar de cuenta: si perteneces a más de una empresa, saltas entre ellas sin cerrar sesión.
- Cerrar sesión.
En el teléfono
La barra superior no existe en móvil. En su lugar hay una cabecera con:
- El botón de menú (☰) que abre el menú lateral como panel deslizable. Dentro está el selector de espacio.
- El logo y nombre de tu negocio.
- El icono de recorrido 🧭, si tu cuenta está dentro de sus primeros días.
Ver App móvil.