Con el calendario ya configurado, esta es la pantalla que vas a abrir todos los días.
Los controles de la pantalla
Arriba del todo está el encabezado de la página, con dos acciones a la derecha:
| Control | Qué hace |
|---|---|
| ⚙️ | Abre la configuración del calendario: agendas, servicios, horarios y bloqueos, recordatorios y reservas. |
| Nueva cita | Abre el formulario para agendar a mano. |
Debajo va la barra de navegación de la rejilla:
| Control | Qué hace |
|---|---|
| ‹ › | Retrocede o avanza un período (un día, una semana o un mes, según la vista). |
| Hoy | Vuelve al día de hoy desde donde estés. |
| Rango de fechas | Te dice qué estás viendo, por ejemplo 9 - 15 Agosto 2026. |
| Día / Semana / Mes | Cambia el zoom. Semana es la que más se usa. |
| Todas las agendas | Filtra la rejilla a una sola agenda. Útil cuando cada persona quiere ver solo lo suyo. |
El filtro de agendas solo aparece si tienes agendas creadas, y muestra el rol entre paréntesis cuando se lo pusiste: Marisol Cárdenas (Estilista).
Cómo leer la rejilla
Cada bloque de color es una cita. El color es el de la agenda que la atiende, no el del servicio: por eso, al mirar la semana completa, de un vistazo ves cómo se reparte el trabajo entre tu gente.
El resto de las señales:
- Una línea roja horizontal marca la hora actual.
- Las zonas en blanco dentro de tu horario son huecos libres.
- Las zonas grises quedan fuera del horario de atención de la agenda.
- Las franjas rayadas son descansos y bloqueos: la comida, un día de vacaciones. Al pasar el cursor se lee la etiqueta completa. En la vista de Mes solo se pintan los de día completo.
Si no hay nada agendado en el rango que estás viendo, aparece el aviso "Sin citas en este rango. Haz clic en un horario para agendar.".
El panel de próximas citas
A la derecha, Próximas citas lista hasta diez citas de hoy en adelante, en orden. Cada renglón trae la hora de inicio y de fin, un punto con el color de la agenda, el título de la cita, el día y el nombre del cliente. Si la cita tiene videollamada de Google Meet, aparece además un icono de cámara.
Es lo que revisas al abrir la mañana. Haz clic en cualquier renglón para abrir la cita.
Crear una cita
Elige el hueco
Haz clic en el espacio del calendario donde la quieres y el formulario se abre con esa fecha y esa hora ya puestas. También puedes usar Nueva cita y escribirlas a mano.
Llena los datos de la cita
- Título de la cita: obligatorio. Es lo que se lee en la rejilla, por ejemplo "Corte de cabello" o "Consulta de valoración".
- Fecha y Hora (horas, minutos y a.m./p.m.).
- Servicio: opcional. Al elegirlo, la duración se ajusta sola a la del servicio. Si no aplica, déjalo en Sin servicio específico.
- Duración: 15, 30, 45, 60, 90 o 120 minutos. Puedes cambiarla después de elegir el servicio.
- Agenda: quién o qué atiende. Se puede dejar en Sin agenda asignada.
Llena los datos del cliente
Nombre, Teléfono y Notas adicionales. Si la cita nació de una conversación, aparece además el botón Ver conversación del cliente para saltar al chat.
En modo Google Calendar o Calendly se pide también el email del invitado, porque es a donde llega la invitación.
Revisa los recordatorios y guarda
Abajo del formulario, la sección Recordatorios te dice cuántos avisos van a salir para esa cita y con cuánta anticipación. Se explica en detalle en Recordatorios de cita.
Pulsa Agendar cita. La cita aparece en la rejilla y en Próximas citas.
La agenda no se filtra por servicio:
El desplegable de agendas muestra todas las que tengas, hayan sido vinculadas o no a ese servicio. La vinculación (paso 4 del asistente) es lo que respetan la disponibilidad automática, el link de reserva y tu agente. Al agendar a mano tú mandas, así que revisa que estés poniendo a la persona correcta.
Mover, editar y cancelar
- Mover: arrastra el bloque a otro hueco. Al soltarlo se guarda solo.
- Cambiar la duración: arrastra el borde inferior del bloque.
- Editar: haz clic en la cita, cambia lo que necesites y pulsa Guardar cambios.
- Eliminar: dentro de la cita, Eliminar cita. Yolani pide confirmación, porque no se puede deshacer.
Cancelar libera el horario de inmediato, así que otro cliente puede tomarlo.
Si al arrastrar la cita se regresa sola:
Cuando el movimiento choca con otra cita o cae fuera del horario, el servidor lo rechaza, la cita vuelve a su lugar y aparece un aviso rojo arriba de la rejilla con el motivo. No es una falla de la pantalla: es el sistema evitando que encimes dos clientes.
Las citas de Calendly son de solo lectura
Si trabajas en modo Calendly, las citas que vienen de ahí se abren con el título Cita de Calendly y no se pueden editar ni arrastrar desde Yolani. Lo único que puedes hacer es Cancelar cita, y en ese caso la cancelación también se aplica en Calendly y el invitado recibe el aviso.
Si un horario no te deja agendar
Suele ser una de estas cuatro:
- Está fuera del horario de atención de esa agenda.
- La agenda ya tiene una cita a esa hora.
- Cae dentro de un descanso o de un bloqueo.
- Esa agenda no tiene vinculado ese servicio (afecta a la disponibilidad automática y al link de reserva).
Los tres primeros se arreglan en Horario y bloqueos; el último, en el paso 4 del asistente de configuración.
De dónde vienen las citas
Una cita puede nacer de tres lados: de tu equipo desde esta pantalla, de tu agente de IA dentro de una conversación, o de un cliente que reservó por un link de reserva. Las tres caen en la misma rejilla.
La pista más rápida para distinguirlas es la conversación: las que agendó el agente y las que entraron por un enlace suelen traer contacto ligado, así que en su ficha aparece el botón Ver conversación del cliente.
Recordatorios de cita
Yolani puede mandar un recordatorio automático por WhatsApp antes de cada cita, para bajar las inasistencias. Se configura una vez y aplica a todas. Ver Recordatorios de cita.
Zona horaria
Todo se muestra en la zona horaria de tu empresa. Si tu equipo está en otra ciudad, todos ven la misma hora: la del negocio. Revísala en Ajustes.