Elige la vía
En Canales, sección WhatsApp, verás dos tarjetas:
| WhatsApp API (recomendada) | WhatsApp Web (QR) | |
|---|---|---|
| Tu número | El de siempre, sin soltar la app de WhatsApp Business (coexistence), o uno dedicado | El de siempre |
| Depende de tu teléfono | No | Sí: si se queda sin batería o sin internet, se cae |
| Puesta en marcha | Unos minutos, con tu cuenta de Facebook Business | 2 minutos |
| Plantillas para escribir primero | Sí | No |
| Cobros de Meta | Por mensaje: cada plantilla y, pasadas 1,000 gratis al mes por número, tus respuestas (detalle) | No |
Si tu número está en WhatsApp Business, conéctalo por la API con Conectar y mantener WhatsApp Business: la guía completa está en WhatsApp API.
Si quieres probar ya o tu número es de WhatsApp normal, sigue esta página: es la conexión por código QR.
Conectar por QR: qué necesitas
- Un teléfono Android o iPhone con WhatsApp instalado
- El mismo número que quieres usar en Yolani
- Conexión a internet en el teléfono y en la computadora
Pasos para conectar
1. Ir a Canales
En Yolani, entra a Canales y busca la tarjeta WhatsApp Web (etiqueta QR).
2. Generar el código QR
Haz clic en Conectar con QR. Yolani mostrará un código QR en pantalla. Si prefieres no escanear, Conectar con teléfono te da un código para escribirlo en WhatsApp.
3. Escanear con tu teléfono
- Abre WhatsApp en tu teléfono
- En Android: toca los tres puntos (⋮) → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo
- En iPhone: toca Configuración → Dispositivos vinculados → Vincular un dispositivo
- Apunta la cámara del teléfono al código QR que ves en la pantalla de Yolani
- Espera a que aparezca el mensaje de confirmación
4. ¡Listo!
Cuando el escaneo sea exitoso, verás en Yolani que el canal está conectado. A partir de ese momento, los mensajes que lleguen a ese número de WhatsApp aparecerán en tu panel de conversaciones.
¿Qué pasa con mis conversaciones actuales?
Las conversaciones que ya tenías en WhatsApp seguirán en tu teléfono. Yolani sincronizará los mensajes nuevos que lleguen a partir de la conexión. Dependiendo de la configuración, también puede cargar historiales recientes.
¿Puedo usar el mismo número en el teléfono y en Yolani?
Sí. El número sigue siendo el mismo. La diferencia es que ahora también podrás ver y responder los mensajes desde el panel de Yolani en tu computadora.
¿Se desconecta a veces?
WhatsApp Web puede desconectarse si:
- Apagas el teléfono o pierdes internet por mucho tiempo
- Cierras sesión desde WhatsApp en el teléfono
- WhatsApp detecta inactividad prolongada
Si eso pasa, solo tendrás que volver a escanear el código QR para reconectar. Es el mismo proceso que la primera vez.
Un número, un solo lugar
Cada número de WhatsApp solo puede estar conectado a un panel de Yolani a la vez. Si intentas conectar el mismo número en otra cuenta, se desconectará de la anterior.
Pasar después a la API
Si empezaste con QR y el agente ya es parte de tu operación, conviene pasar a la API oficial: no depende del teléfono y permite escribirle primero a un cliente con plantillas aprobadas. Ver WhatsApp API.