WhatsApp Web es la forma más rápida de poner a trabajar tu agente. Vinculas el número que ya usas escaneando un código QR, igual que cuando abres WhatsApp en tu computadora.
La vía que recomendamos es la API oficial:
Si tu número está en la app de WhatsApp Business, Yolani te recomienda conectarlo por WhatsApp API con Conectar y mantener WhatsApp Business: conservas tu número y tu app, y no dependes de que el teléfono esté prendido. Por eso en Canales la tarjeta de WhatsApp API sale primero y con el sello Recomendado. WhatsApp Web sigue siendo la opción para probar en dos minutos o si tu número no está en WhatsApp Business.
Lo que tiene a favor
| Ventaja | Detalle |
|---|---|
| ⚡ Listo en 2 minutos | Solo escaneas un QR. |
| 📱 Tu número de siempre | El que ya tienes en tu teléfono, el que ya conocen tus clientes. |
| 💬 Puedes importar tus chats recientes | Tu historial reciente entra a Yolani. |
| 💸 Sin cobros de Meta | No pasas por la facturación de Meta: ni plantillas ni respuestas se cobran por mensaje. |
Lo que necesitas
- Un teléfono con WhatsApp instalado y con sesión iniciada.
- El número que quieres usar en Yolani.
- Internet en el teléfono y en la computadora.
Conectar, paso a paso
Entra a Canales
Canales en el menú lateral. Si aún no tienes ningún canal, Yolani te lo recuerda con un aviso azul arriba: "Tu agente aún no puede hablar con clientes".
Pulsa Conectar con QR
En la tarjeta WhatsApp Web (etiqueta QR). Aparece un código QR en pantalla.
Si te cuesta escanear desde el mismo teléfono, Conectar con teléfono te da un código para escribirlo en WhatsApp en vez del QR.
Abre los dispositivos vinculados en tu teléfono
- Android: WhatsApp → menú ⋮ → Dispositivos vinculados
- iPhone: WhatsApp → Configuración → Dispositivos vinculados
Luego Vincular un dispositivo.
Escanea el código
Apunta la cámara del teléfono al QR de la pantalla. La confirmación llega en segundos.
Comprueba el punto verde
Arriba a la derecha, el indicador de WhatsApp debe ponerse verde. Ya estás recibiendo mensajes.
Escanea rápido:
El código QR caduca al cabo de unos segundos por seguridad. Si se venció, aparece un botón para generar otro: es normal, no es un error.
Después de conectar
- Los mensajes que lleguen a ese número entran a Conversaciones.
- Tu agente empieza a responder, si está activo.
- Puedes seguir usando WhatsApp en tu teléfono normalmente: los dos conviven.
Lo que hay que saber antes de casarte con esta vía
El teléfono tiene que seguir vivo:
WhatsApp Web depende de que tu teléfono tenga internet. Si se queda sin batería, sin datos o apagado mucho tiempo, la sesión se cae y tu agente deja de recibir mensajes. Para un negocio que no puede permitirse eso, la vía correcta es WhatsApp API.
Otras cosas a considerar:
- Un número solo puede estar conectado a una cuenta de Yolani.
- WhatsApp aplica límites de envío a las cuentas personales. Si mandas muchos mensajes de golpe a gente que no te escribió primero, tu número puede acabar bloqueado. No es Yolani quien bloquea: es WhatsApp.
- No hay plantillas ni ventana de 24 horas, pero tampoco las garantías de la API oficial.
Si se desconecta
El punto de la barra superior se pone rojo. Para reconectar:
- Ve a Canales.
- Pulsa Conectar con QR de nuevo.
- Escanea el código nuevo.
Tus conversaciones y contactos no se pierden: siguen ahí cuando vuelve la conexión.
Causas comunes de desconexión:
- El teléfono estuvo apagado o sin internet mucho tiempo.
- Cerraste la sesión desde Dispositivos vinculados en el teléfono.
- Cambiaste de teléfono o reinstalaste WhatsApp.
WhatsApp Web o WhatsApp API
| WhatsApp Web (QR) | WhatsApp API | |
|---|---|---|
| Puesta en marcha | 2 minutos | Depende de Meta y de tu cuenta de Business |
| Depende del teléfono | Sí | No (con coexistence, abre la app cada ~14 días) |
| Número | El tuyo de siempre | El tuyo de siempre, sin soltar la app Business (coexistence), o uno dedicado |
| Volumen alto | Riesgo de bloqueo | Diseñado para eso |
| Plantillas aprobadas | No | Sí |
| Costo por mensaje | No | Sí, lo cobra Meta: plantillas y respuestas arriba de 1,000 al mes (detalle) |
La recomendación honesta: si tu número ya está en WhatsApp Business, conéctalo desde el principio por la API con coexistence: no pierdes tu número ni tu app y el canal no se cae porque el teléfono se quedó sin batería. Usa QR para probar Yolani hoy mismo o si tu número es de WhatsApp normal. Ver WhatsApp API.