Yolani no llega igual para todos. La plataforma se arma con módulos: piezas de funcionalidad que se encienden por empresa. Lo que ves en tu menú lateral depende de cuáles tengas activos.
Los administras desde el menú de tu cuenta (abajo a la izquierda) → Apps.
Qué es un módulo
Un módulo es una función completa con su propia pantalla: Calendario, Encuestas, Llamadas, Comment-to-DM. Al activarlo aparece en tu menú; al quitarlo desaparece, sin borrar tus datos.
Quitar un módulo no borra nada:
Si desactivas Calendario, tus citas siguen guardadas. Al reactivarlo vuelven a aparecer tal cual. Desactivar es esconder, no eliminar.
Los que ya vienen activos
Toda cuenta nueva arranca con estos, sin costo extra:
| Módulo | Para qué |
|---|---|
| Contactos | Tu directorio de clientes |
| CRM y Lead Scoring | Calificación automática de prospectos |
| Embudo de Ventas | El tablero por etapas |
| Calendario | Citas, servicios y agendas |
| Recordatorios | Mensajes automáticos de seguimiento |
| Analíticas | Métricas de tu operación |
Conversaciones, Agentes, Canales y Conocimiento del agente no son módulos: son la base de la plataforma y están siempre.
Los que se activan aparte
Algunos vienen con ciertos planes y otros se contratan por separado:
| Módulo | Qué agrega |
|---|---|
| Base de conocimiento | Documentos y FAQs que alimentan al agente (en todos los planes) |
| Canales adicionales | Instagram, Facebook y chat web además de WhatsApp |
| Encuestas y formularios | NPS, satisfacción y captura de leads |
| Llamadas | Agente de voz y conmutador telefónico |
| Comment-to-DM | Convertir comentarios de Instagram en conversaciones |
| Despacho de operadores | Coordinar traslados y servicios con choferes o técnicos |
| Nómina | Control de pagos a empleados |
| Webhooks salientes | Recibir eventos de Yolani en tus propios sistemas (planes Profesional y Escala) |
| API pública | Acceso programático con API keys |
Y las integraciones, que también son módulos: Google Calendar, Calendly, Google Sheets, Notion, Stripe, Facturama, EasyBroker.
Activar un módulo
Abre Apps
Menú de tu cuenta, abajo a la izquierda → Apps.
Busca el módulo
Están agrupados por categoría: CRM, automatización, comunicación, integraciones.
Actívalo
Si viene incluido en tu plan, se enciende al momento. Si es de pago, verás el costo antes de confirmar.
Refresca el menú
La sección aparece en el menú lateral enseguida. Si no la ves, recarga la página.
Algunos módulos necesitan plan:
Si un módulo está fuera de tu plan, la pantalla te lo dice y te ofrece el cambio. No se activa a medias: o lo tienes completo o no aparece.
Por qué no ves algo que sí existe
Si buscas una sección y no aparece, suele ser por una de tres razones:
- El módulo no está activo en tu cuenta → revisa Apps.
- Estás en el otro espacio → el selector de arriba a la izquierda cambia entre Flow, Studio y, si los tienes, Counter y Marketing.
- Tu rol no tiene permiso → un colaborador con permisos limitados no ve todo. Ver Colaboradores y roles.
Counter y Marketing
Los espacios Counter (punto de venta, inventario, ventas) y Marketing (publicidad, campañas, estudio creativo) no se encienden desde Apps: los activa el equipo de Yolani por cuenta. Si en tu selector aparecen con la etiqueta Solicítalo, pídelos a soporte. Ver Counter y Marketing.