Comment-to-DM es la mecánica de "comenta INFO y te mando el link". Alguien deja un comentario con la palabra que definiste, Yolani le contesta el comentario en público y le manda un DM con tu oferta.
Vive en el menú lateral como Comment-to-DM (espacio Flow). Es un módulo: si no lo ves, actívalo desde Apps. Ver Apps y módulos.
Requisitos
- Tu cuenta de Instagram conectada en Canales. Ver Instagram.
- El módulo Comment-to-DM activo.
Si Instagram no está conectado, la pantalla te lo dice con un aviso amarillo y un enlace directo a Canales. Puedes dejar tus automatizaciones listas desde ahora y encenderlas cuando conectes la cuenta.
Cómo funciona, paso a paso
- Alguien comenta uno de tus posts.
- Si el comentario contiene una de tus palabras clave, se dispara la automatización.
- Yolani responde el comentario en público (opcional, pero recomendado).
- Yolani le manda un DM de apertura con un botón.
- Cuando la persona toca el botón, recibe tu mensaje final con la oferta o el link.
Por qué el DM va en dos pasos:
Meta exige que la persona interactúe antes de que le puedas mandar contenido promocional. Por eso el primer DM lleva un botón: al tocarlo, la persona da el consentimiento y entonces sí llega el mensaje con tu link.
No es un rodeo de Yolani; es la regla de la plataforma. Aprovéchala: el botón filtra a quien de verdad tiene interés.
Crear una automatización
Pulsa Nueva automatización. Se abre un panel lateral con estos campos:
Nombre
Solo para ti. Ejemplo: Campaña link en bio.
Dónde escucha
Dos opciones:
| Opción | Qué cubre |
|---|---|
| Cualquier post | Todos tus posts, los actuales y los que publiques después. |
| Un post específico | Solo el post que elijas de la cuadrícula de tus publicaciones recientes. |
Para una promoción puntual, usa Un post específico. Para una mecánica permanente ("comenta PRECIO"), Cualquier post.
Palabras clave
Separadas por comas: info, precio, link.
Si lo dejas vacío, responde a cualquier comentario. Úsalo con cuidado: significa mandar un DM a quien solo escribió "qué bonito".
Responder el comentario
Un interruptor. Encendido, escribes la respuesta pública, visible para todos: "Te acabamos de enviar la info por DM."
Conviene encenderlo. La respuesta pública le dice al resto de tus seguidores que la mecánica funciona, y eso trae más comentarios.
DM de apertura
El primer mensaje directo, con hasta 900 caracteres. Puedes usar {{name}} para insertar el nombre de la persona:
Hola {{name}}, toca el botón y te comparto la info.
Debajo, el texto del botón (hasta 80 caracteres): Ver información, Quiero el link, Mándamelo.
Mensaje final
Lo que recibe cuando toca el botón. Aquí va tu oferta de verdad, y opcionalmente un link con su propio texto del link.
Aquí tienes el link que pediste.
La lista de automatizaciones
Cada automatización se muestra en una fila con:
- Su nombre (pulsa para editar).
- Si escucha Cualquier post o un Post específico.
- Sus palabras clave como etiquetas. Si no tiene, dice Cualquier comentario.
- Cuántos comentarios disparó y cuántos DMs envió.
- Un interruptor para activarla o pausarla.
- Un menú
⋯con Editar, Duplicar y Eliminar.
Las pausadas llevan la etiqueta Pausada.
Duplicar crea la copia apagada:
Al duplicar, la copia nace desactivada a propósito, para que la revises antes de encenderla. Es la forma más rápida de crear una variante para otra campaña sin volver a escribirlo todo.
El cupo mensual
Comment-to-DM tiene un cupo de respuestas automáticas al mes. Por defecto son 50. En la parte superior verás el contador, por ejemplo 0 de 50 respuestas automáticas este mes, que se pone amarillo al llegar al 90% del cupo.
Si lo agotas, aparece una alerta y las automatizaciones se pausan: dejan de responder comentarios hasta el mes siguiente, cuando se reanudan solas.
Cincuenta se acaban rápido en un post que funciona:
El cupo se consume por respuesta enviada, no por automatización. Un solo reel con tracción puede agotarlo en una tarde y dejar sin respuesta a todos los que comenten después.
Si vas a empujar un post con pauta, escríbenos antes para ampliar el cupo. Soporte puede subirlo.
Buenas prácticas
- Palabras clave cortas y fáciles de escribir.
INFOfunciona;MÁS INFORMACIÓN POR FAVORno lo escribe nadie. - Anúncialo en el post. La mecánica solo funciona si la gente sabe que existe. Ponlo en el copy y en el video.
- No dejes las palabras clave vacías en una cuenta con tráfico, o mandarás DMs a gente que no pidió nada.
- Revisa las estadísticas. Si un post disparó 200 comentarios y solo 30 DMs enviados, algo pasa: revisa el cupo y que Instagram siga conectado.
- Cumple lo que prometes. Si el post dice "te mando el precio", el mensaje final debe traer el precio, no un "escríbenos".
Eliminar
Desde el menú ⋯ → Eliminar. La automatización deja de responder y sale de la lista. Sus estadísticas históricas se conservan en los reportes.
Cuando algo falla
| Síntoma | Qué revisar |
|---|---|
| Aviso "Instagram no está conectado" | Conecta la cuenta en Canales. Las automatizaciones esperan ahí mientras tanto. |
| No pude elegir un post específico | La cuadrícula carga tus publicaciones recientes. Si sale vacía, revisa que la cuenta conectada sea la correcta. |
| Comenta la palabra clave y no pasa nada | Revisa que la automatización esté activa (interruptor encendido) y que la palabra clave coincida. |
| Se dejaron de mandar DMs de golpe | Lo más probable es el cupo mensual agotado (50 por defecto). Mira el contador de arriba. |
| Llega el DM de apertura pero no el final | La persona no tocó el botón. Es el comportamiento esperado. |
DM y comentarios son cosas distintas
| Mensajes directos | Comentarios | |
|---|---|---|
| Dónde se configura | Canales → Instagram | Esta pantalla |
| Quién responde | Tu equipo o el agente de IA | Estas automatizaciones, con textos fijos |
| Dónde se lee | Conversaciones | En Instagram |
Ambos funcionan a la vez y con la misma conexión de Instagram: los permisos de mensajes y de comentarios se conceden juntos al conectar la cuenta.