Qué es un negocio
Si tienes más de una empresa, por ejemplo una clínica y una ferretería, no necesitas una cuenta de Yolani para cada una. Desde el plan Profesional puedes tenerlas como negocios dentro de la misma cuenta.
Cada negocio está completamente separado de los demás:
- Sus números de WhatsApp y demás canales.
- Sus agentes, su base de conocimiento y sus embudos.
- Sus conversaciones y contactos.
- Sus colaboradores: quien trabaja en la ferretería no ve la clínica, salvo que tú le des acceso.
- Sus integraciones y módulos.
Lo que comparten es tu plan, con un solo pago y una sola factura, y tus conversaciones (o tu bolsa de créditos de IA, si tu cuenta sigue en créditos). Cada negocio puede elegir su propia inteligencia; todos gastan de las conversaciones de la cuenta.
Cuántos negocios incluye cada plan
| Plan | Negocios activos |
|---|---|
| Esencial | 1 |
| Automatiza | 1 |
| Profesional | 2 |
| Escala | 5 |
| Corporativo | 10 |
| Enterprise | 20 |
Los límites de tu plan (números de WhatsApp, canales y embudos) son de la cuenta y se reparten entre tus negocios.
Agregar un negocio
- Arriba a la izquierda, junto al selector de espacio, abre el selector de negocio.
- Toca Agregar negocio y escribe su nombre.
- Yolani te lleva a configurarlo, igual que cuando abriste tu cuenta: giro, agente y embudo.
No se vuelve a cobrar ni se pide tarjeta.
Cambiar de negocio
Usa el mismo selector de negocio. En la app, ve a Ajustes → Negocios. Ves un negocio a la vez, pero las notificaciones te llegan de todos e indican de cuál son. Al tocar una, la app entra a ese negocio.
Logo de cada negocio
Cada negocio tiene su propio logo, que ves en el selector de negocio. Súbelo en Ajustes → General → Logo del negocio, o en Negocios pasando el cursor sobre el logo de cualquiera de ellos. Tu foto personal es otra cosa: va en Ajustes → Tu perfil y se ve igual en todos tus negocios.
Créditos compartidos, con tope por negocio
En las cuentas por conversaciones, el tope por negocio solo aplica a los créditos (fotos, videos, llamadas); las conversaciones las comparten todos sin tope.
Todos tus negocios gastan de la misma bolsa de créditos. En Negocios (selector de negocio → Administrar negocios) ves cuánto gastó cada uno en el periodo. Puedes ponerle un tope a cada negocio para que uno no se acabe el saldo de los demás. Al llegar a su tope, sus agentes dejan de responder hasta que lo subas o empiece el siguiente periodo.
El plan y la compra de créditos se manejan desde tu cuenta principal, que es el primer negocio de la cuenta.
Colaboradores en varios negocios
Cada negocio tiene sus propios colaboradores. Si quieres que alguien trabaje en dos negocios, invítalo desde Colaboradores en cada uno, con el rol que necesites en cada uno. Entra con el mismo correo y la misma contraseña, y cambia de negocio con el selector.
Archivar un negocio
Si un negocio deja de operar, puedes archivarlo en Negocios:
- Sus números siguen conectados y los mensajes que lleguen se guardan.
- Ningún agente contesta, no sale ningún mensaje ni seguimiento, y nadie recibe notificaciones.
- Todo se conserva y puedes reactivarlo cuando quieras, si tu plan tiene lugar.
Un negocio archivado no cuenta para el límite de negocios de tu plan. Tu cuenta principal no se puede archivar.
Bajar de plan:
Si tienes más negocios activos de los que admite el plan al que quieres bajar, primero archiva los que sobran.