Los cuatro períodos
El selector está en la parte del período del panel de Analíticas, debajo de las cifras de hoy, a la derecha del título («Últimos 30 días»). Son cuatro opciones, y siempre cuentan hacia atrás desde hoy:
| Opción | Rango que cubre |
|---|---|
| 7 días | La última semana |
| 30 días | El último mes. Es el que viene seleccionado al entrar |
| 90 días | El último trimestre |
| 1 año | Los últimos 365 días |
No son meses de calendario:
"30 días" no es "este mes": si hoy es 12 de agosto, el período va del 13 de julio al 12 de agosto, no del 1 al 12 de agosto. Tenlo en cuenta cuando compares contra tu contabilidad, que sí cierra por mes de calendario.
Al cambiar de período se recalcula toda la parte del período: el resumen, la tendencia, las citas y las ventas, las horas de más actividad, las listas por canal, etapa y etiqueta, y la lista de fuentes.
Qué no cambia con el período
Las cifras de hoy, arriba, siempre son del día en curso: no dependen del selector.
Dos de las listas de Fuentes de leads son históricas, no del período:
- Por medio: todo lo registrado desde que abriste tu cuenta
- Por campaña: igual, histórico completo
Solo Por fuente respeta el período seleccionado, y lo indica con el texto "Últimos N días" junto al título.
Cómo elegir
| Quieres | Usa |
|---|---|
| Ver si algo se rompió esta semana | 7 días |
| Revisión mensual del negocio | 30 días |
| Detectar tendencias reales, sin ruido | 90 días |
| Ver estacionalidad (temporadas altas y bajas) | 1 año |
En períodos cortos, un solo día raro mueve mucho el promedio. Si un número te sorprende en 7 días, contrástalo en 30 antes de tomar una decisión.
Zona horaria
Los días se cortan según la zona horaria de tu empresa, la que configuraste en Configuración → General. Es lo que hace que un mensaje de las 11 de la noche caiga en el día correcto y que el mapa de horas apunte a tus horas reales, no a las de un servidor.
Si el mapa de horas muestra picos a una hora que no tiene sentido para tu negocio, casi siempre es la zona horaria mal puesta. Ver Ajustes de la empresa.
Lo que hoy no se puede hacer
- Rango de fechas personalizado: no hay selector de "desde / hasta".
- Comparar dos períodos lado a lado. La única comparación es la de las cifras de hoy contra ayer a la misma hora.
- Exportar el panel.
Si necesitas un corte a la medida, exporta desde la pantalla que tiene el dato (contactos, conversaciones, el reporte de ocupación del calendario, tablas de Studio) o solicita la copia completa de tus datos desde /settings/data-export. Ver ¿Puedo exportar mis datos?.
Actualización de los datos
Las cifras de hoy van en vivo: se releen cada pocos segundos y suman cada mensaje en cuanto entra. La parte del período se relee sola cada minuto, así que un cambio que acabas de hacer tarda hasta un minuto en reflejarse ahí.