Para qué sirve
Sin tracking, todos tus contactos llegan igual: un número de WhatsApp sin historia. Con tracking sabes que este vino de un anuncio de Facebook, aquel de tu bio de Instagram y el otro de buscarte en Google. Es la diferencia entre invertir en publicidad y adivinar.
Yolani lo resuelve por dos vías: el Widget WhatsApp para tu sitio y los links de campaña para todo lo demás.
El Widget WhatsApp
Es un botón flotante que pones en tu sitio web. Cuando un visitante lo toca, se abre WhatsApp con un mensaje ya escrito que lleva un código de rastreo invisible. Al llegarte el mensaje, Yolani lee ese código, guarda de dónde venía la persona y limpia el mensaje antes de mostrártelo, así que en tu bandeja se lee normal.
Lo que se captura en la visita: el utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term y utm_content que traiga la URL, los identificadores de anuncio gclid (Google) y fbclid (Meta), la página de aterrizaje y el sitio de referencia.
Configurarlo
Está en Canales, en la fila Widget WhatsApp, con el botón Configurar. La fila muestra su estado: Sin configurar, Activo o Desactivado.
En Configuración del botón llenas:
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Número de WhatsApp | A dónde va la conversación. Es el único campo obligatorio |
| Mensaje de bienvenida | El texto pre-escrito con el que arranca el chat. Ej: "Hola, quiero más información" |
| Color del botón | Con selector de color o escribiendo el hex. Por defecto, el verde de WhatsApp |
| Posición | Abajo derecha o abajo izquierda |
| Texto del tooltip (opcional) | Lo que aparece al pasar el cursor. Ej: "Escríbenos por WhatsApp" |
| Efecto de pulso | La animación que llama la atención. Viene encendido |
El botón Activar widget guarda y genera el código. La primera vez, mientras no guardas nada, la ventana dice Widget sin configurar.
Instalarlo
Una vez guardado aparece el código, listo para copiar. Pégalo en tu sitio antes de cerrar la etiqueta </body>:
<script src="https://api.yolani.co/widget/yolani-widget-loader.js" data-token="TU_TOKEN" async></script>
Cada empresa tiene su propio token. Con Regenerar token creas uno nuevo, y ahí mismo se te advierte lo importante: el código anterior deja de funcionar y hay que volver a pegar el nuevo en tu sitio. Úsalo solo si crees que alguien copió tu snippet.
Con Desactivar widget apagas el botón sin borrar la configuración; Reactivar widget lo vuelve a encender.
Estadísticas
Con el widget ya configurado, la misma ventana muestra un resumen de clics: cuántos han tocado el botón y de qué fuentes llegaron.
Links de campaña
Para lo que no vive en tu web (un anuncio, un flyer, tu bio de Instagram) el widget no aplica, y ahí entran los links de campaña.
Un link de campaña es una liga wa.me con un mensaje activador: cuando el cliente escribe ese mensaje exacto, Yolani atribuye el contacto a esa campaña.
Se generan en la misma ventana del Widget WhatsApp, sección Links de campaña, con cuatro campos:
| Campo | Ejemplo |
|---|---|
| Source | facebook |
| Medium (opcional) | cpc |
| Campaña | promo-enero |
| Mensaje activador | Quiero la promo de enero |
Pulsa Generar link y aparece en la lista de abajo, con botones para copiarlo y para eliminarlo. Cada campaña lleva el suyo:
- Uno para tu bio de Instagram
- Uno por cada anuncio
- Uno para el flyer impreso
- Uno para tu firma de correo
El mensaje activador tiene que ser único:
Si dos campañas usan el mismo texto, no hay forma de distinguirlas. Que cada una diga algo distinto y reconocible: "Quiero la promo de enero" y no "Hola".
Dónde se lee la fuente
| Lugar | Cómo se ve |
|---|---|
| Contactos | La columna Fuente, como pastilla con icono: Google, Facebook, Instagram, Sitio Web, WhatsApp Directo, Email o Desconocido |
| Lead Scoring | Las reglas de tipo Fuente de origen suman o restan puntos según de dónde vino |
Fuente original y fuente reciente
Yolani guarda dos cosas de cada contacto: la fuente original (cómo te conoció) y la más reciente (por dónde volvió). La original nunca se sobrescribe: es la que sirve para saber qué canal te trajo al cliente de verdad, aunque después haya vuelto por otro lado.
Sacarle provecho
- Un link por anuncio, no uno por campaña. Si tienes tres creatividades, quieres saber cuál trajo a la gente.
- Súmalo al lead scoring. Si tus mejores clientes vienen de Google, dale puntos a esa fuente y esos leads te aparecerán primero.
- Revisa la fuente antes de subir el presupuesto. El canal que más contactos trae no siempre es el que más vende.