¿Tu cuenta cobra por conversaciones?:
En las cuentas nuevas, que cobran por conversaciones, no se elige un modelo por agente: todos los agentes de un negocio usan la misma inteligencia, que eliges para el negocio (un cambio cada 24 horas; Claude en todos los planes, Gemini y Combinado desde Profesional). Ver Inteligencia de tus agentes. Esta página aplica a las cuentas que siguen en créditos.
Por qué importa el modelo
El modelo es el motor que redacta las respuestas. Determina dos cosas a la vez: qué tan bien responde tu agente y cuánto te cuesta cada mensaje. Es la decisión con mayor impacto en tu consumo de Créditos IA.
Dónde se cambia
Agentes → Editar en la tarjeta del agente → Configuración → Modelo de IA.
El selector agrupa los modelos por nivel, marca el Recomendado y, junto a cada uno, te dice cuántos créditos consume por respuesta y cuántas respuestas te alcanzan con tu saldo actual. El cambio aplica a las respuestas siguientes: las conversaciones en curso no se rehacen.
Modelos disponibles
La columna de créditos es lo que cuesta cada respuesta, sin importar lo larga que sea.
| Modelo | Proveedor | Nivel | Créditos | Para qué es bueno |
|---|---|---|---|---|
| Gemini 3.1 Flash-Lite | Económico | 0.5 | El más barato. Rinde el doble de respuestas, pero es el que más se desvía de tus instrucciones. | |
| GPT-6 Luna | OpenAI | Estándar | 1 | Sigue bien tus reglas, usa bien las herramientas y es de los más económicos. Recomendado. |
| Claude Haiku 5.5 | Anthropic | Estándar | 1.5 | Cumple con más cuidado tus procedimientos: fotos obligatorias, textos exactos y nada prometido sin hacerlo. Tarda un poco más en contestar. |
| Gemini 3.6 Flash | Avanzado | 3 | Razona mejor en conversaciones largas o con muchos documentos de tu base de conocimiento. | |
| Gemini 3.7 Flash | Avanzado | 3 | Google lo retiró el 8 de octubre de 2026 y desde entonces contesta Gemini 3.8 Flash en su lugar, al mismo costo. Ya no aparece en el selector; si tu agente lo tiene, sigue funcionando, pero conviene cambiarlo a 3.8. | |
| Gemini 3.8 Flash | Avanzado | 3 | El Gemini más nuevo. Rápido y bueno encadenando herramientas. | |
| GPT-5.6 Terra | OpenAI | Avanzado | 4 | Fuerte en tareas con varios pasos y herramientas encadenadas. |
| Claude Sonnet 5 | Anthropic | Premium | 8 | Máxima precisión siguiendo reglas de negocio complejas. Para ventas de ticket alto. |
| Claude Opus 5 | Anthropic | Premium | 20 | El más capaz de los que ofrece Yolani. Reservado para casos donde un error sale más caro que el crédito. |
En el selector los niveles se llaman así:
Los grupos aparecen como Económicos, Equilibrados (el nivel Estándar), Avanzados y Máxima precisión (el nivel Premium).
Los caros necesitan plan
Con la cuenta en prueba solo se listan los modelos Económicos y Equilibrados. Los Avanzados y los de Máxima precisión se desbloquean al contratar un plan; hasta entonces el selector te dice cuáles son y te deja ir a ver los planes.
Si tu plan vence, un agente que ya estaba en un modelo caro lo conserva y lo puedes seguir editando; lo que no puedes es mover otro agente a un modelo caro. Ver Créditos de IA.
Cómo elegir
Empieza con el recomendado, de 1 crédito. Para la mayoría de los negocios (responder horarios, precios, disponibilidad y agendar) un modelo económico da resultados equivalentes a uno caro, a una fracción del costo.
Antes de subir de nivel, confirma que el problema es del modelo:
| Síntoma | ¿Es el modelo? |
|---|---|
| Inventa datos de tu negocio | ❌ No. Falta base de conocimiento. |
| Ignora tu tono | ❌ No. La personalidad está poco específica. |
| Da un precio viejo | ❌ No. Tienes dos versiones del dato cargadas. |
| No usa las herramientas cuando debe | ⚠️ A veces. Prueba primero afinando las instrucciones y revisa la pestaña Actividad. |
| Se pierde en conversaciones largas o con muchas condiciones | ✅ Sí. Sube a un nivel Avanzado o a Sonnet 5. |
El costo del modelo aplica en cada mensaje:
Pasar de un modelo de 1 crédito a Claude Opus 5 (20) multiplica por veinte tu consumo con el mismo volumen de conversaciones. Con miles de mensajes al mes la diferencia deja de ser un detalle.
Respaldo automático
Si el proveedor del modelo elegido falla (caído, saturado o sin cuota), Yolani reintenta esa misma respuesta con otro modelo, de preferencia de otro proveedor, para que tu cliente no se quede sin respuesta. El respaldo nunca cuesta más créditos que el modelo que configuraste: siempre es de costo igual o menor. Por eso puedes ver en el historial una respuesta generada por un modelo distinto al que elegiste.
Si el respaldo también falla porque el proveedor está saturado, el agente no le manda nada a tu cliente: si tienes activada la transferencia a humano, la conversación pasa a tu equipo; si la tienes apagada, la conversación sigue con el agente y vuelve a intentar contestar unos 2 minutos después.
Cómo verificar el gasto real
Cada respuesta del agente queda registrada con lo que consumió. Como con un mismo modelo cada respuesta cuesta lo mismo, si gastas más de lo esperado casi siempre es volumen: el agente contesta más mensajes de los que crees (respuestas en bucle, mensajes que no debía contestar, reactivaciones). Revísalo en la pestaña Actividad y en Créditos de IA.